News

Kundenservice: Neue Kommunikationswege für Immobilienmakler

11.09.2013 | Kundenzufriedenheit und Service stehen Seite an Seite im Baukasten Marketing-Mix für eine positive Unternehmenswahrnehmung. Sie bilden die Grundlage ...

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Presuming im Service

12.04.2013 | Konsumenten erwarten heute mehr! Sie wollen immer das Beste sofort und als Erste haben, aber gleichzeitig möchten sie nicht nur wie Käufer, sondern ...

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Service Excellence – Kundenbegeisterung im Markt der Business-to-Business-Dienstleistungen

25.10.2012 | Die kontinuierliche Ausrichtung auf besten Kundenservice – die Service Excellence – ist einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren für Dienstleistu...

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Bitkom-Studie: Soziale Medien entwickeln sich zum Wertschöpfungsfaktor

09.05.2012 | Fast die Hälfte (47 Prozent) aller Unternehmen in Deutschland setzt soziale Medien ein. Weitere 15 Prozent haben bereits konkrete Pläne, damit in K...

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Social Business – Die neue Art der Unternehmensführung

08.05.2012 | Veränderung – das ist der Begriff, mit dem sich die Zukunft unseres Business-Alltag am treffendsten umschreiben lässt. Und zu diesen Veränderunge...

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