Prof. Dr. Matthias Gouthier (Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmarketing und Direktor des Centers for Service Excellence)

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Prof. Dr. Matthias Gouthier studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Mannheim mit den Schwerpunkten Marketing und Personalwesen. Nach seinem Studium arbeitete er von 1994 bis 1996 als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW). Im Anschluss hieran wechselte er als Doktorand an den Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement von Prof. Dr. Bernd Stauss an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Im Jahre 2002 promovierte er zum Thema Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich. Danach war er dort als Habilitand tätig. Im SS 2007 übernahm er die Vertretung des Lehrstuhls für Internationales Marketing, Konsum- und Handelsforschung an der Europäischen Universität Viadrina in Frankfurt (Oder). Von Oktober 2007 bis September 2009 war er zunächst als Vertreter, seit September 2009 ist er als Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmarketing an der European Business School (EBS) tätig. Daneben hat er das Center for Service Excellence gegründet, dessen Direktor er ist.

Prof. Dr. Matthias Gouthier ist als Dozent an verschiedensten Universitäten engagiert (EBS, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt, Marmara-Universität Istanbul, Provadis Hochschule, RWTH Aachen, Universität Bern, Universität Hannover, Universität Paderborn, Universität St. Gallen, Westfälische Wilhelms-Universität Münster). Zudem ist er Referent und Moderator für die verschiedensten Institutionen und Unternehmen, wie z.B. AFSMI, AUDI AG, Bundesministerium für Bildung und Forschung BMBF, buw Holding, Credit Suisse, Deutsche Stiftung für Internationale Entwicklung DSE, Fraunhofer IAO, Friedrich-Ebert-Stiftung FES, HypoVereinsbank, Institut für Bildung im Gesundheitswesen IBG, Landesgewerbeamt Baden-Württemberg, Treuhand Hannover GmbH, Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau VDMA und Volkswagen AG. Des Weiteren hat er Projekte u.a. mit Adobe Systems GmbH, Arthur D. Little, AUDI AG, buw Holding, Freudenberg Service KG, HSVV, IBM Deutschland, KPMG, Rödl IT-Consulting, Roland Berger Strategy Consultants, Siemens Business Services, Universitätsklinikum Freiburg, Dienstleistungsgewerkschaft ver.di und Volkswagen AG durchgeführt.