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SERVICE-Insiders zeigt, wie Kundenservice in den Kernbranchen funktioniert. Was planen Entscheider? Was wollen Kunden? Was denken Experten? Jede Branchenrubrik hat vier Thementeile: Kompakte News informieren über Akteure und Marktgeschehen im deutschsprachigen Raum. Ausführliche Artikel und exklusive Interviews liefern Zahlen und Fakten. Hinzu kommen Hintergründe aus der Servicepraxis. Unter „Meinungen und Köpfe“ analysieren Macher und Experten Servicemodelle, Märkte und Trends. Das ist Service für Leser: SERVICE-Insiders bringt Kundenservice auf den Punkt.